Vía brandlife (Copy&paste)

En poco tiempo, Twitter se ha configurado como el canal de comunicación preferido de los usuarios de todo el mundo para informarse en tiempo real de una noticia, como ejemplificó la investidura del presidente de EE.UU o la situación en Irán. En este último caso se convirtió, de hecho, en el único medio de información sobre lo que sucedía en el país durante los disturbios post-electorales.

El reciente terremoto sobre Haití ha sido la primera emergencia mundial en la ‘era Twitter’, lo que ha llevado a que millones de usuarios estuvieran pendientes de esta vía de información para obtener datos en directo y de primera mano sobre este suceso.
Acción contra el Hambre ha sido una de las pocas ONG’s en mantener un perfil de Twitter de manera activa y utilizarlo como herramienta de comunicación de sus acciones y campañas, tomando especial relevancia durante las labores humanitarias en Haití. Durante esta emergencia, el Twitter de Acción contra el Hambre comunicó, al inicio, las primeras noticias desde el propio terreno y, después, centralizó la información sobre las actividades que los cooperantes de la ONG estaban desarrollando en el país.
El Twitter de Acción contra el Hambre también ha servido como referente a la hora de ofrecer las imágenes de las actividades de la ONG en el propio terreno, consiguiendo que sus fotos (alojadas en la aplicación Twitpic) generaran más de 60 visitas por cada una de las 36 fotos subidas.
Pero otra de las lecciones que nos da la red es que por muy tecnoadictos que seamos, necesitamos un reflejo humano detrás de estas herramientas, y en este caso se ha personificado en la figura de Óscar Serrano, nutricionista cooperante de Acción contra el Hambre. Desde los primeros días, Óscar envió mails y publicó posts sobre la situación en el país y su trabajo diario, haciendo más tangible la actuación de Acción Contra el Hambre y personificando su comunicación. En los últimos días antes de su marcha, ofreció, además, un encuentro interactivo con la colaboración de RTVE.
Estos lazos de afecto creados durante la comunicación de la emergencia se cristalizaron en todo tipo de mensajes de apoyo hacia la labor de la ONG, provenientes de la gran base de embajadores de marca que posee la organización gracias a su buen hacer en comunicación 2.0 a través de la red.